-
Mewngofnodi
Rydym am i chi fod yn hapus gyda'r hyn rydych chi'n ei brynu gennym ni. Os nad ydych chi, byddwn ni'n ei ddatrys. Dyna'r fersiwn fer. Dyma'r manylion.
Mae gennych 90 diwrnod o'r danfoniad i ddychwelyd unrhyw eitem. Rhaid i'r eitem fod heb ei defnyddio ac yn ei deunydd pacio gwreiddiol lle bo modd. Os ydych chi wedi colli'r deunydd pacio - mae'n digwydd - dychwelwch hi yn y cyflwr gorau y gallwch, a byddwn ni'n cytuno ar ad-daliad teg gyda chi.
I ddechrau dychweliad, anfonwch e-bost atom yn info@exit23.games. Byddwn ni'n anfon label cludo dychweliad a chyfarwyddiadau atoch chi. Peidiwch â anfon eitemau yn ôl heb gysylltu â ni yn gyntaf, oherwydd ni allwn brosesu dychweliadau digymell.
Ein cyfeiriad dychwelyd yw: Exit 23 Games Limited, 29 Bryn Teg, Llandegfan, LL59 5TY, Y Deyrnas Unedig.
Os yw rhywbeth yn cyrraedd wedi'i ddifrodi, yn ddiffygiol, neu'n anghywir, cysylltwch â ni ar unwaith yn info@exit23.games. Byddwn ni'n ei wneud yn iawn; boed hynny'n ailosod neu'n ad-daliad llawn, eich penderfyniad chi. Peidiwch â phoeni am becynnu neu ffenestri dychwelyd ar gyfer eitemau sydd â nam gwirioneddol; cysylltwch â ni, a byddwn ni'n ei ddatrys.
Unwaith y byddwn ni wedi derbyn ac archwilio eich dychweliad, byddwn ni'n anfon e-bost atoch i gadarnhau a yw'r ad-daliad wedi'i gymeradwyo. Mae ad-daliadau a gymeradwyir yn cael eu prosesu i'ch dull talu gwreiddiol o fewn 10 diwrnod busnes. Mae banciau a chwmnïau cardiau weithiau'n ychwanegu eu hamser prosesu eu hunain at hynny. Os yw wedi bod yn fwy na 15 diwrnod busnes ers i ni gymeradwyo eich dychweliad, cysylltwch â ni, a byddwn ni'n ei ddilyn.
Mewn rhai achosion, efallai y byddwn ni'n cynnig ad-daliad rhannol yn hytrach nag ad-daliad llawn. Mae hyn yn berthnasol i eitemau nad ydynt wedi'u dychwelyd yn eu cyflwr gwreiddiol, neu eitemau a ddychwelwyd fwy na 90 diwrnod ar ôl eu danfon.
Y ffordd gyflymaf i gyfnewid yw dychwelyd yr eitem wreiddiol a gwneud archeb newydd am yr eitem newydd. Os yw'r eitem yn ddiffygiol, byddwn ni'n talu'r gost; anfonwch e-bost atom, a byddwn ni'n ei drefnu.
Os cafodd yr eitem ei nodi fel anrheg wrth y ddesg dalu a'i hanfon yn uniongyrchol atoch, byddwn ni'n rhoi credyd anrheg am werth y dychweliad. Os nad oedd wedi'i nodi fel anrheg, bydd yr ad-daliad yn mynd at y prynwr gwreiddiol.
Rydych chi'n talu costau cludo am ddychwelyd eitemau, oni bai bod yr eitem yn ddiffygiol neu ein bod ni wedi anfon yr eitem anghywir atoch chi. Mae costau cludo o'ch archeb wreiddiol yn anad-daladwy. Os ydych chi'n dychwelyd rhywbeth sy'n werth mwy na £50, byddem ni'n argymell defnyddio cludo olrhain - ni allwn ni gymryd cyfrifoldeb am ddychweliadau nad ydynt yn cyrraedd ni.
Os ydych chi yn yr Undeb Ewropeaidd, mae gennych chi'r hawl i ganslo neu ddychwelyd eich archeb o fewn 14 diwrnod am unrhyw reswm, heb fod angen cyfiawnhad. Mae'r un gofynion cyflwr yn berthnasol: heb ei ddefnyddio, pecynnu gwreiddiol lle bo modd, gyda'ch prawf prynu.
Os yw unrhyw beth yma yn aneglur, neu os nad ydych chi'n siŵr a yw eich sefyllfa wedi'i chynnwys, anfonwch e-bost at info@exit23.games cyn gwneud unrhyw beth. Byddai'n well gennym ni bob amser drafod hynny na chael chi'n dyfalu.